Последние посты

21 октября в 16:27

Фото: 1

Почему человек говорит «я подумаю», хотя ему всё понравилось? На консультации человек внимательно слушал, задавал вопросы, соглашался, что проблема у него есть и ваше решение ему подходит, цена вроде тоже не вызвала желания немедленно покинуть Zoom… а в конце всё равно: — Спасибо, мне всё понравилось. Я подумаю.🤔 И первая реакция эксперта — срочно добавить ещё аргументов. Рассказать про бонусы, ещё раз пройтись по программе, показать кейс, предложить скидку, напомнить, что мест осталось три с половиной. В такой ситуации человеку уже вполне хватает информации, но его останавливает мысль: «А вдруг я опять ошибусь?»😒 Особенно если он уже покупал обучение, которое так и осталось лежать в личном кабинете, а может работал со специалистом без результата или просто потратил деньги и потом пожалел. Страх ошибиться при покупке может оказаться сильнее самого желания купить. Человек может хотеть результат, видеть пользу продукта и доверять эксперту, но всё равно сомневаться: подойдёт ли это именно мне, справлюсь ли я, хватит ли времени, получится ли внедрить. Когда вы слышите «я подумаю» сначала нужно понять, о чём именно человек собирается думать. ✍️ Можно и важно спросить: — Остались вопросы по самому формату? — Есть сомнения, что это поможет именно в вашей ситуации? — Смущает цена? — Не уверены, что получится совмещать с работой? — Хотите сравнить с другими вариантами? И дальше уже отвечать на настоящую причину. Если человек боится, что снова купит курс и не дойдёт даже до второго модуля, ещё один рассказ про 500 довольных выпускников вряд ли сильно поможет. Ему важнее понять, Если сомневается, подходит ли ему ваш метод, тогда уже нужны примеры людей с похожей ситуацией и объяснение, почему вы вообще рекомендуете ему именно этот вариант. Мне кажется, это вообще одна из самых полезных привычек в продажах: не угадывать, почему человек не купил, а спрашивать. Потому что за одинаковыми «я подумаю» могут стоять совершенно разные причины. И пока вы их не знаете, любые дожимы — просто стрельба по воробьям.

О канале «Маркетинг онлайн⚡️»

«Маркетинг онлайн⚡️» - канал из категории «Бизнес», подключенный к сервису кросспостинга MaxGate. Публикации канала синхронизируются между Telegram и мессенджером MAX, а на этой странице собраны ссылки на обе версии канала.

Сейчас у канала 58 подписчиков суммарно в Telegram и MAX. За последние 20 дней в истории MaxGate учтено 19 публикаций, поэтому перед подпиской можно оценить не только размер аудитории, но и регулярность обновлений.

Чтобы подписаться, используйте кнопки «Открыть в MAX» и «Открыть в Telegram» в верхней части страницы. У отдельных постов ссылка может быть доступна в обоих мессенджерах или только в одном из них, если MaxGate получил такой URL из истории обработки.

19 октября в 12:54

Фото: 1

Бесплатная консультация есть, а продажи нет. Клиент получил пользу, разобрался в своей ситуации, сказал спасибо и ушёл. И для него всё отлично, а вы чувствуете полный провал, потому что эта консультация изначально была частью вашей воронки. «И как же я задолбался проводить эти бесплатные консультации: выматывают все силы, а толку ноль🤬», — так думает практически каждый первый начинающий эксперт. Бесплатные консультации — это хороший инструмент продаж. Но здесь важно заранее понимать, какую задачу решает эта встреча. Если это диагностика, то человеку нужно помочь увидеть его ситуацию: что сейчас происходит, где проблема, почему она не решается сама и какой путь может привести к нужному результату. И если вы за одну бесплатную встречу уже полностью разобрали всю проблему, выдали решение, расписали следующие шаги и, можно сказать, уже закрыли часть платной работы,человек может просто решить, что больше ему от вас ничего не нужно — он уже получил то, за чем пришёл. Но и превращать консультацию в получасовую презентацию своих услуг тоже не нужно. Сначала надо понять самого человека: с чем он пришёл, чего хочет, что уже пробовал и почему пока нет результата. И только после этого уже показывать, как вы можете ему помочь именно в его ситуации. Но не со слов: «У меня есть программа на 8 недель», а важно связать ваше предложение с тем, что человек только что вам рассказал: какую задачу будете решать, что будете делать вместе и почему именно этот формат ему подходит лучше всего. Но большинство из нас останавливает именно то, что это предложение нужно сделать🙈 Важно научиться с этим справляться, и не ждать, что клиент сам каким-то образом догадается и спросит цену или попросится к вам в работу. Если по итогам разговора вы понимаете, что действительно можете ему помочь, то вполне нормально сказать, что вы предлагаете решение его проблемы подходящим для него способом. А если в ответ вы слышите «я подумаю», можно спокойно уточнить: остались ли у него вопросы, сомнения по формату или цене или он просто пока не готов принимать решение. Так вы хотя бы поймёте, что именно его останавливает, и сможете ответить, если вопрос действительно можно снять. И да, надо понимать, что покупать будет не каждый. Иногда человеку не подходит ваш формат. Возможно, сейчас нет возможности идти в работу или ему вообще нужен другой специалист. И это тоже нормальный результат консультации, и к нему стоит относиться спокойно. ❓ А что у вас сложнее всего получается на таких консультациях: перейти к предложению, назвать цену, объяснить ценность или продолжить общение после слов «я подумаю»?👇

Telegram MAX